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POLÍTICA GENERAL DE CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD, COTIZACIONES, OFERTAS DE SERVICIOS, PROPUESTAS Y PAGOS ONLINE


Políticas












POLITICA GENERAL DE CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD, COTIZACIONES,  OFERTAS DE SERVICIOS, PROPUESTAS Y PAGOS ONLINE



1) Pertours Operadores de México con RNT No13164 agencia mayorista está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R.  1075/97, Decreto 2438 de 2010  y demás decretos reglamentarios. La responsabilidad de nuestro Producto “ México” paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación  y calidad de los servicios la agencia no asume ninguna responsabilidad  frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato del transporte. 


2) Las políticas de reembolso de los servicios no prestados  en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión  de terceros o del pasajero, no atribuibles a las agencias de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objetos de devolución, serán definidas por cada operador  y las mismas serán confirmadas al usuario  una vez se reserven y expidan  los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. La agencia mayorista no es responsable solidario por las sumas  solicitadas en reembolso, los reembolsos a que hubiere lugar, se realizaran dentro  de los 30 días calendario  siguientes a la solicitud. No obstante  en caso que el trámite tome  más tiempo por causas ajenas  a La Agencia mayorista, esta no reconocerá ningún interés  sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de  reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos  de administración de la agencia. Pertours Operadores de México no asume  responsabilidad de reembolso, frente  al pasajero, por eventos tales  como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos  o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o deportaciones, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje, tampoco por eventualidades presentadas con servicios exlusivos de los hoteles con quien se tienen alianza, en este caso colaboramos con los trámites a que dieran lugar.


3) En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.


4) Para garantía de reserva se requiere un depósito de 300 USD por pasajero.


5) Por la porción terrestre en caso de comprar el plan con tiquete el valor del depósito será de USD 500. El pago total deberá hacerse 15 días antes a la salida de los pasajeros. Tarifas sujetas a cambio y  a disponibilidad  sin previo aviso.


6) En el caso de los reembolsos, si la cancelación de servicios se hace dentro de los 20 días anteriores a la fecha del viaje, se perderá el valor del depósito de USD $300. Si la cancelación se hace 15 días anteriores a la fecha del viaje, se perderá el 50% del valor total del programa. Si la cancelación se hace 3 días antes a la fecha de la salida del viaje perderá la totalidad del costo del programa.

 

7) En caso de reservar habitación triple informar al viajero que solo hay dos camas, por tanto dos pasajeros deben compartir una cama.


8) En caso de que este programa este cotizado en hoteles categoría 4 estrellas  si requiere hoteles de mejor categoría contamos con hoteles 5 estrellas - Gran Turismo - categoría especial -y hoteles boutique con gusto re-cotizaremos. Los hoteles permiten máximo dos niños menores de 12 años acomodados en la habitación con dos adultos en caso de requerir cuna o cama adicional tendrá costo extra.


9) Nuestros programas están cotizados en transportación compartida si requiere transportación privada con gusto re-cotizaremos. En caso de comprar  algún tours opcional en México D.F. exija el recibo.


10) El pago total deberá hacerse antes a la salida de los pasajeros y de acuerdo a las fechas límites asignadas por los hoteles (15 días y para el caso de grupos 30 días).


11) En caso  que esta Cotización sea modificada automáticamente queda anulada y será reemplazada por la modificada.


12) Los hoteles permiten máximo dos niños menores de 12 años acomodados en la misma habitación con dos adultos en caso de requerir cuna o cama adicional tendrá costo extra.


13) El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Nosotros lo orientaremos  en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, PERTOURS OPERADORES DE MEXICO responderá por el extravío, daño, deterioro, o pérdida de dichos elementos.  Así mismo informaremos  al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios, información que es conocida al público por las diferentes aerolíneas y que es responsabilidad de los pasajeros leerlas.


14) Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas, o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero en el momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada.


15) Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje, con la salvedad que es responsabilidad de los pasajeros tener al día la documentación exigida para la salida del país, información que la aeronáutica civil y demás entidades estatales competentes manejan en las diferentes páginas web. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos condiciones y restricciones de los servicios contratados.


16) Los organizadores de esta excursión Pertours Operadores de México, con RNT 13164, se hace responsable ante sus pasajeros de la prestación y calidad del servicio descrito en el programa seleccionado.


17) Pertours Operadores de México, tiene alianzas estratégicas con compañías de Asistencias Médicas, con la única intención de ofrecer un mejor servicio a los pasajeros, pero en ningún caso asume responsabilidad alguna por situaciones que se presenten y sean de manejo inherentes a las compañías de asistencias.


 ACÁPITE:

La pasarela de pagos Online es de uso exclusivo para clientes directos, en el evento, en que Agencias o Free Lance realizaren transacciones a través de pagos online, éstos asumirán el costo correspondiente estipulado en las políticas de compras más el 5%, www.pagosonline.com  y en caso de que proceda reembolso, Pertours Operadores de México aplicará el 15% sobre la totalidad del programa causados por gastos administrativos.

 

 

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